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Customer Success (sucesso do cliente) é uma estratégia que surgiu com as empresas para manter seus clientes por mais tempo e assim reter mais receita. É comprovado que empresas que possuem fortes estratégias de Customer Success conseguem maiores receitas e crescem rapidamente.   Pesquisas apontam que a diferença de custo entre conquistar um novo cliente e reter um cliente antigo, segundo algumas indicações de mercado é de...

Há várias definições para inovação, mas considero o conceito estabelecido por Rock Miller, presidente da Olin College of Engineering, muito inspirador: “Inovação é um processo de ter ideias originais e insights que possuem valor, implantando-os de modo que sejam aceitos por um número significativo de pessoas”. A maioria dos líderes acredita que a sustentabilidade, a recuperação e o crescimento de uma economia dependem de criar inovação....

Os empreendedores são visionários dotados de ideias realistas e inovadoras. Eles agem com base em oportunidades, combinando ideias fora da caixa para criar algo único em prol da comunidade onde atuam. Tais ideias podem ganhar uma escala mundial, inclusive. Os empreendedores têm perfis de liderança para obter êxito em seus objetivos. Esses visionários mudam o cenário de um negócio, de um segmento de negócio, de...

Diante de tantas necessidades educacionais na maioria dos países, incentivar o empreendedorismo na educação deve ser uma das prioridades dos governos. O professor e escritor austríaco, Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, define o empreendedorismo educacional como um processo de inovação com o propósito de aperfeiçoar a produtividade e a qualidade educacional. O economista e cientista político austríaco, Joseph Schumpeter, outro estudioso sobre...

Antes de mais nada, compreender quem é o empreendedor passa por entender o que é empreendedorismo. No dicionário encontramos que empreendedorismo: “É a capacidade de identificar problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir recursos na criação de algo positivo para a sociedade”. O empreendedor é a pessoa que sabe colocar tudo isso em prática. Pode ser abrindo um negócio ou concebendo um projeto. Exemplos de empreendedores...